Обмен и возврат товара

Если вы купили у нас товар, как физическое лицо

Товар надлежащего качества?

У вас есть 14 дней с даты покупки.
Обменять или вернуть товара можно в нашем офисе по адресу г. Минск, ул. Игнатенко, 11Б.
Вы можете либо вернуть товара, либо обменять его на аналогичный. Менеджер сделает перерасчет в случае обмена товара.
Товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его потребительские свойства, а также упаковка.
Будьте готовы предоставить товарный или кассовый чек, либо номер заказа.
Как правило, вы получите возврат оплаты за товар незамедлительно.

Если такой возможности нет, то максимальный срок возврата оплаты – 7 дней.
Если у менеджера есть основания полагать, что товар находился в употреблении, может потребоваться дополнительная проверка. В таком случае срок возврата оплаты может быть продлен.

Товар ненадлежащего качества?

Есть три варианта, перечислим их в очередности применения:

Мы безвозмездно и в приоритетном порядке отремонтируем товар.

При наличии такой возможности, менеджер предложит вам аналогичный товар во временное пользование на период ремонта.

Мы обменяем товар;

Если товар есть в наличии, обменяем сразу. Если потребуется подождать, менеджер сообщит вам о сроках или предложит аналог.

Мы предложим соразмерно уменьшить стоимость товара, то есть сделать частичный возврат оплаты.
Мы вернем вам деньги, а вы вернете нам некачественный товар.

Если вы купили у нас товар, как юридическое лицо

Обратитесь к менеджеру по телефону +375-44-780-77-30. Он изучит вашу ситуацию и предложит вариант решения.

© 2025 ООО "Юпиэн". УНП 192606493. Свидетельство о гос. регистрации выдано Минским горисполкомом 16.02.2016 г. Интернет-магазин зарегистрирован в Торговом реестре Республики Беларусь №738287 от 26.12.2024 г.

Уполномоченный на рассмотрение обращений покупателей: специалист по работе с клиентами Чернушевич Артур Олегович, +375447807730, mail@toua.by

Уполномоченный по защите прав потребителей: отдел торговли и услуг администрации Центрального района г. Минска: +37517390 42 95