Сервис и ремонт
Сервисное гарантийное и постгарантийное обслуживание
-
Сервисное обслуживание инструмента осуществляется в нашем сервисном центре в Минске.
-
За 9 лет работы мы накопили много опыта. В то же время, не прекращаем обучаться. Ведь в линейке инструмента TOUA регулярно появляются новинки.
-
Для выполнения ремонта, мы поддерживаем в наличии запасные части на монтажные пистолеты.
-
Если вы хотели бы сдать инструмент на обслуживание, ремонт или заказать запасные части, будьте готовы сообщить менджеру (по телефону или фото в мессенджер) серийный номер инструмента.
Профилактическое техническое обслуживание
-
Любой монтажный гвоздепистолет требует периодического технического обслуживания – профилактики и чистки, замены запчастей по мере износа.
-
Частота обслуживания зависит от вида инструмента и условий его эксплуатации.
- Чистку пистолета вы можете выполнить самостоятельно или обратиться к нам. Актуальные тарифы вы можете уточнить у менеджера.
Ремонт: гарантийный и постгарантийный
-
На инструмент TOUA, купленные в официальной дилерской сети (у нас или наших партнеров), распространяется официальная гарантия сроком от 12 до 36 месяцев, в зависимости от типа и бренда инструмента.
-
С условиями гарантии вы можете ознакомиться на странице Гарантия.
-
🔥 На время гарантийного ремонта мы предлагаем подменный инструмент.
-
Срок ремонта зависит от наличия комплектующих на складе и загруженности мастера. Обычно он занимает от двух дней до недели. Вы можете обратиться к менеджеру, чтобы узнать об ориентировочном сроке выполнения ремонта.
-
Вы можете выполнить ремонт самостоятельно, заказав у нас запасные части.
-
В большинстве случаев, для диагностики пистолета нам потребуется сделать его чистку. Актуальные тарифы вы можете уточнить у менеджера.
Уполномоченный на рассмотрение обращений покупателей: специалист по работе с клиентами Чернушевич Артур Олегович, +375447807730, mail@toua.by
Уполномоченный по защите прав потребителей: отдел торговли и услуг администрации Центрального района г. Минска: +37517390 42 95